传统电话、对讲、纸质登记模式下的运送管理痛点，我们用数字化方案逐一破解
高峰期电话占线、对讲串频，工单常常丢失或延误。系统支持移动端一键下单，工单永不丢失，自动归档可追溯。
谁有空、谁在哪儿全靠主管记忆，空跑与等待并存。智能派单根据位置、技能、负载自动匹配，公平高效。
标本、药品等有时效要求，却没人知道运到哪里。全流程节点留痕，超时自动预警，责任清晰可查。
运送量、效率、成本全靠人工统计，管理无依据。数据看板实时呈现，报表自动生成，决策有支撑。
| 功能模块 | 核心能力 | 使用角色 | 解决痛点 |
|---|---|---|---|
| 移动下单 | 五类服务、扫码、语音、常用路线 | 科室护士 | 电话漏单、描述不清 |
| 智能派单 | 就近分配、技能匹配、手动接管 | 调度主管 | 派单凭经验、效率不均 |
| 运送追踪 | 节点留痕、进度可视、超时预警 | 科室 / 主管 | 不知道运到哪里 |
| 签收归档 | 电子签收、运送档案、满意度 | 运送员 / 科室 | 纸质登记易丢失 |
| 运营看板 | 时效、准时率、绩效、成本 | 管理层 | 数据缺失无依据 |
| 消息中心 | 公众号、站内、短信多渠道 | 全员 | 沟通不同步 |
| 开放接口 | HIS / LIS / 钉钉 / 企业微信 | 信息科 | 数据孤岛 |
3-5 天，梳理流程与角色
›3-7 天，账号、科室、路线
›1-2 周，全员培训与磨合
›持续，数据复盘与调优
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