运送量、响应时长、准时率、人均效率、科室分布——这些过去靠人工统计的指标，现在实时呈现在管理看板上，一目了然。
运送员的工作量、时效、评价自动统计，绩效有据可依，公平透明，减少管理争议，提升团队积极性。
| 指标 | 说明 | 管理价值 |
|---|---|---|
| 日 / 月运送量 | 按科室、类型、时段统计 | 人力排班与编制依据 |
| 平均响应时长 | 下单到接单的平均时间 | 衡量调度效率 |
| 平均运送时长 | 接单到送达的平均时间 | 衡量执行效率 |
| 准时送达率 | 按时完成的工单占比 | 服务质量核心指标 |
| 超时 / 异常率 | 超时、滞留、退回统计 | 问题定位与改进 |
| 人均工单量 | 运送员工作量分布 | 绩效考核与负载均衡 |
| 科室运送分布 | 各科室需求占比 | 资源合理调配 |
从数据出发，找到效率瓶颈与优化空间
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